这是中国恩菲,一场跟自己过不去的文化手术:
一家干了53年的老牌设计院,突然有一天决定——不只想怎么把图画好,而是开始琢磨“咱们这帮人,到底凭什么走到国际上去”。
这事儿听起来有点跟自己过不去。可中国恩菲真就这么干了。
一、行业龙头的光环,有时候也是个包袱
中国恩菲,有色金属设计领域的“国家队”。说出来吓人:半个多世纪的历史,国家级奖项拿到手软,行业里一提名字,都知道是“那个牛的单位”。
可问题是,历史的荣光这东西,既是底气,也可能是惯性。
这几年,恩菲给自己定了个大目标:从传统的“工程设计企业”,转向“国际化工程公司”。战略定了,蓝图有了,可一落地,问题就一个接一个往外冒:
文化开始“散”了。
公司大了,人多了,组织变了好几轮,大家心里那杆秤开始不一样。问员工“公司倡导什么、反对什么”——答案五花八门。使命愿景墙上有,心里没有。
习惯还停在“画图”那会儿。
设计院的思维模式,跟国际化工程公司要的“客户导向、高效协作”,中间差着一大截。部门墙、沟通不畅、服务意识跟不上——这些问题,谁在里边谁难受。
文化像座冰山,底下是空的。
口号有,手册有,可跟战略、制度、日常管理没真正挂上钩。水面上的东西挺好看,水下该撑着的那些精神、制度、行为标准,撑不住。
核心问题就一个:53年攒下来的好基因,怎么转化成一整套能带着这家公司往国际走的文化系统?
二、不是刷标语,是动手术
我们跟恩菲项目组当时定了条原则:这事儿不能零敲碎打,得从根上捋。
第一步,先把“要去哪儿”彻底聊透。
文化建设的起点,不是写词儿,是回答一个根本问题:恩菲到底要成为谁?
几轮深度研讨下来,方向清晰了:
这六个词不是拍脑袋想出来的,是反复碰撞、反复追问“咱们凭什么走到今天”“以后要靠什么走下去”之后,沉淀下来的共识。
第二步,把文化拆成三块,一块块做实。
理念体系:编了一本《文化手册》,但不是那种印出来就没人翻的。我们把核心理念拆成战略理念、管理理念、行为规范,让每个人都能找到跟自己有关的那部分。
实施体系:做了一个三年规划和首年计划,细到“甘特图”,谁干什么、什么时候干、干到什么程度,全写清楚。
保障体系:从文化建设委员会到各部门、讲师团、基层推广小组,四级组织,责任到人。党办、团委、工会、人力资源……各家干什么、怎么配合,都有说法。
第三步,让文化从纸上走下来,进到日常里。
我们列了十种落地方法:领导垂范、系统培训、舆论引导、建立礼仪、树立规范、造就楷模、利用事件、活动感染、形象再造、行为激励。
听着虚?举个例子:
让领导层带头讲文化课,不是走过场,是真讲、真聊、真回应;
搞“重走恩菲路”活动,让老员工带年轻人回访历史项目,讲那时候怎么熬过来的;
选“文化标兵”,不只看业绩,更看做事方式是不是符合价值观;
制度要过“文化关”,所有新出的流程、规定,先问一句:这跟咱们的文化打架吗?
三、交出去的,是一套能让文化自己长下去的系统
项目结束的时候,给客户的不是一摞报告,是一套往后几年能一直用的“文化操作系统”:
一本诊断报告,用专业模型把文化底账摸清了——“共有型边缘文化”长什么样、问题在哪儿,全画出来了;
一本文化手册+一份三年规划,从“为什么”到“是什么”到“怎么干”,路径清楚;
首年近百项活动清单,模块化设计,企业可以根据年度重点自己组合;
一套考核指标,文化综合评分、行为规范执行率、关键员工挽留率——能量化的都量化;
一本案例集,全是员工身边的故事,“那个项目组怎么用计算机模型把设计质量提上去的”“那个人怎么为了客户跑了十七趟”——这些,比任何口号都管用。
四、文化这玩意儿,是干活儿的底气,也是出门的底牌
回过头看,这次文化重塑对恩菲的价值,可能比他们当初想的还要大:
一是劲儿往一处使了。
“国际化工程公司”这个目标,不再只是高层脑子里的事。从设计室到项目部,从北京总部到海外现场,大家说话做事有了同一个参照系。
二是“最值得信赖”这四个字,开始有血肉了。
这不是广告词,是由“道德、共享、卓越”这些价值观,一天天、一件件攒出来的企业人格。出门跟客户谈、跟伙伴合作,人家信你,不只是因为你技术强,更因为你做事靠谱。
三是新业务、新市场,有底牌了。
做工程总承包、做海外项目,需要跨部门、跨文化、跨时区的协作。文化里强调的“开放包容、效率效益”,这时候就是润滑剂,也是加速器。
四是人愿意留下来、往上冲。
“人本”和“共享”不是挂在墙上的,是体现在晋升机制、激励方式、日常沟通里的。年轻人来,觉得这儿有奔头;老人儿在,觉得这儿值得守。
往后看,恩菲这套文化体系肯定不会一成不变。它会跟着战略走、跟着业务变。今年重点推“客户导向”,明年可能强调“创新突破”,后年聚焦“国际化融合”——只要根扎得深,怎么长都行。
文化,说到底就是一群人做事的习惯。当每一个恩菲人都把“人本、卓越、道德、共享”当回事,并且体现在每天怎么接电话、怎么开会、怎么给客户回邮件里——
那这家公司,就真有了走出去的底气。
以文化之力,点石成金;
以信赖之名,筑梦全球。
中国恩菲,刚开了个头。