“文化不是墙上的字，是公司喘气的方式。”
1992年起步，跑到现在，长久实业集团在中国民营物流圈子里，也算是个老兵了。但跑了快30年，问题也跑出来了——盘子越来越大，人越来越多，业务越分越细，可那个叫“文化”的东西，好像越跑越散了。
这家从物流起家、如今横跨整车物流、汽车销售、金融的千亿级集团，正站在一个不得不停下来的路口：得想想，我是谁，我要往哪去。
一、跑得太快，灵魂跟不上了
长久的业务版图在膨胀，但问题也在悄悄冒头：
文化体系散装：各个子公司、各条业务线，都有自己的说法。问十个员工“长久文化是什么”，能给你八个答案。“长久”这两个字的内核，在传播中越来越模糊。
品牌和业务各走各的：集团喊着要从“又快又好”转向“又好又快”，但品牌形象还停在过去。想当综合服务商，可大家提起长久，还是只记得物流。
管理和价值观“硬拆开”：制度越来越厚，流程越来越复杂，但和“至诚、志专、致远”这几个词，好像没什么关系。制度管人的手，文化暖人的心，这两只手没握上。
外面不熟，里面不亲：在行业里，长久是谁？个性不太鲜明。在公司里，新来的员工归属感还没捂热，老员工的文化记忆也在稀释。
就像他们自己2007年内部文件里写的：“发展太快了，管理和管控有点跟不上。”
所以，这次品牌文化建设，不是锦上添花，是真成了必须补的课。
二、怎么干？我们没做手册，我们做了个“会生长的系统”
传统的套路我们都懂：提炼几个词，编一本手册，然后全员宣导——完事儿。但这次，我们换了个玩法。
核心就一句话：让文化和战略、品牌、管理，长在一起，别分开。
我们主要干了三件事：
第一，先摸清自己长什么样。
我们用了“自己怎么看、外面怎么看、未来想怎么看”三个维度，跟高管聊，跟员工聊，也去问客户和合作伙伴。最后摸出来的结论是：长久的底色，是物流人那股“实干、能扛、忠诚”的劲儿；往上再叠一层，是战略升级需要的“创新、协同、责任”。这，就是文化的原点。
第二，把那些大词，翻译成人话。
“至诚、志专、致远”——不能光是挂在墙上的三个词。我们把它拆成了能落地的东西：
• 至诚：藏在《客户回访流程》里，也藏在员工给地震捐款的那份心意里。
• 志专：是司机师傅日复一日的敬业，也是技术流程改了又改的那股轴劲儿。
• 致远：是全国分公司的布局图，也是《长久之歌》里唱的那个远方。
第三，让文化能管、能考、能运营。
我们搭了个“5P”循环模型（梳理-解析-定位-提升-成果），把文化变成了一个动态流程：
• 翻遍集团的老档案、老故事（奥运火炬运过、爱心款捐过），厘清优势短板。
• 输出《长久文化手册》、《建设总体规划》，把纲领定下来。
• 再把2008-2009年的年度主题、司歌征集、文学社组建、职场环境改造……全都绑进来。文化不是额外任务，它就是业务节奏本身。
三、我们交出的，不是一本手册，是一个能自己转的系统
这次项目的成果，说人话就是：我们给了长久一套能用的东西。
第一，有了统一的“魂”。
《长久文化手册》重新修订，愿景定了（国际一流的汽车产业综合服务商），价值观定了（至诚、志专、致远）。以后上上下下，说话用同一本词典，决策用同一把尺子。
第二，有了能讲的故事。
我们把“长久速度”背后，挖出了“长久温度”和“长久精度”。司机孙师傅的敬业、奥运火炬承运的荣耀、抗震救灾的担当、调度员贺志伟的统筹……这些散在各处的故事，被串成了一条线。对内激励人，对外让人记住。
第三，文化真的进到了管理里。
• 制度里有了文化味儿：《司机管理条例》里嵌进“志专”，《客户回访流程》里放进“至诚”。
• 活动里有了品牌感：“爱心捐款”不再只是捐款，是“爱心文化”；“郊游运动会”不再只是玩，是“团队凝聚力工程”。
• 沟通有了平台：《集团报》稿酬涨了，文学社筹备了，鼓励员工像那篇《海阔天空》的作者一样，写写自己的成长。
第四，有了能迭代的机制。
年度主题、季度复盘、项目跟踪……这套机制让文化能跟着战略一起长，不会做完了就扔进抽屉。
四、这事儿做完了，然后呢？
这次品牌文化建设，不是形象工程，是真在为长久的“百年老店”梦想打地基。
• 人心更齐了：散在全国各地的长久人，终于有个共同的精神老家。新来的实习生能快速融入，老员工的文化记忆被唤醒。
• 业务更好协同了：物流、销售、金融几个板块，以前各干各的，现在有了共同的“文化语言”，协同起来顺多了。
• 外面的人更信了：一个内外统一、有责任感的品牌形象，能让客户更忠诚，伙伴更愿意合作。长久从“行业大块头”，开始往“受人尊敬”走。
往后会怎样？
数字化走起——用内部平台，让文化故事实时分享。
指标跟进——把客户满意度、员工敬业度这些“文化温度计”，放进管理层的考核里。
标准引领——把长久在绿色物流、司机关怀上的实践，做成行业标杆。从跟着规则走，变成定义规则的人。
写在最后
品牌文化这事儿，没有终点。
它从高层的信念开始，在每一个司机的方向盘上、调度员的电话里、客服的微笑中，一点一点长出来。最后，变成客户感受到的每一次准时交付，变成行业看到的每一次责任担当。
对于长久，这次项目不是终点，是开了个头——一个用文化驱动战略、用品牌赢得未来的新篇章。
路遥知马力，文化见长久。
我们相信，当“至诚、志专、致远”这九个字，真正长进每一个长久人的日常里，这家跑了快30年的巨头，会跑得更稳、更远、也更温暖。
