说实话，房地产这个行当，现在谁都不好过。

但比市场更可怕的，是内部先乱。

和泓集团找到我们的时候，问题其实挺典型的：盘子铺大了，人多了，项目散了，品牌在市场上越来越“模糊”——客户提起你，第一反应是“好像听说过”，但具体是谁、代表什么，说不上来。

更要命的是内部。总部一套想法，城市公司一套干法，项目上又是另一套活法。大家各忙各的，劲儿使不到一块去。上市在即，千亿目标压在头顶，但底下的人还在问同一个问题：

“我们到底是谁？往哪走？怎么走？”

这不是和泓一家的问题。这是所有狂奔过后的企业，都会撞上的那堵墙——品牌断层、文化稀释、管理失焦。

今天聊聊，我们怎么帮和泓，把这堵墙拆了。

01 三个“成长的烦恼”，哪个戳中了你？

先说说和泓当时的状况。

业务没问题，北京、沈阳、成都、贵阳……全国铺开了，住宅、商业、旅游地产都有。但问题恰恰出在这个“都有”上：

第一，品牌长得不像一家人。

“和同众志，泓济于民”——这句话写在墙上挺好看，但落到项目上，各有各的理解。北京的物料一套风格，成都的又一版，连logo用色都不统一。客户看来看去，记不住你到底长啥样。

第二，文化只剩“感觉”。

老员工知道和泓是什么路子，新员工全靠猜。总部说“要协同”，城市公司说“我们这儿情况不一样”。开会的时候你好我好，一散会各干各的。文化不是没有，是没长成体系，全靠人情和缘分。

第三，管理靠“老师傅”。

项目怎么干？经验说了算。这个城市公司有套打法，那个项目上有套流程，总部想管管不住，想复制复制不了。扩张越快，越怕“一放就乱，一管就死”。

这三件事凑一块儿，结论就一个：和泓需要的不只是“修修补补”，而是一次从脑子到手脚的系统升级。

02 怎么干？我们把“三位一体”拆成了人话

我们和和泓的高层坐下来，聊了好几轮，最后定了三个方向。说起来玄乎，其实就是三句话：

第一句：战略要能“拆”成事儿。

“最具成长性和竞争力的地产企业”——这句话挺大。我们把它拆了：

• 要“成长性”？那就得创新、得学习、得跑得快。

• 要“竞争力”？那就得产品能打、服务靠谱、运营不拉胯。

文化不是挂在墙上的口号，是为了实现战略目标，大家必须养成的工作习惯。

第二句：文化要能从“墙上”走进“心里”。

“和”是什么？“泓”是什么？

我们把这两个字掰开揉碎，用大白话翻译了一遍：

• “和”，不是和稀泥，是跨部门协作的时候，别互相挖坑。

• “泓”，不是水深，是干产品、做服务的时候，多替客户想一层。

然后全集团征集文化故事。有人写沈阳项目抢工期，各部门半夜还在对节点；有人写成都小区物业帮独居老人修水管，顺手带走了垃圾。我们把真事儿挖出来，让文化从“文件”变成“人”。

第三句：管理要有“尺子”可量。

光有理念不行，得能落地。我们重点推了一套方法，叫 “321工作法”——听着像口号，其实就是把项目从立项到交付，拆成几个关键节点，每个节点干什么、谁负责、怎么交圈，写得明明白白。

以前两个部门扯皮，因为没有标准。现在有了“321”，谁该干什么是写死的，扯也没用。

同时，我们把员工晋升通道也捋了一遍——专业岗怎么升、管理岗怎么走，全都有章可循。让年轻人知道，在这儿干，有奔头。

03 落地之后，有什么不一样？

项目做了大半年，交付的东西挺多，但我觉得最有意思的，是几个“肉眼可见”的变化：

第一个变化：品牌终于“长一样”了。

我们出了一本《VIS手册》，不是摆着好看的，是真用。从沈阳“彩虹嘉园”的围挡，到贵阳售楼处的物料，到总部会议室的门牌——颜色、字体、logo位置，全统一了。

有次和泓的人跟我说，去外地项目出差，下车一看围挡，不用看名儿就知道是和泓的。这种感觉，以前没有。

第二个变化：文化开始“自己长”了。

《和泓文化手册》编出来了，内刊也改版了。但更关键的是，有了“每日学堂”——每天早上群里发一条文化解读，配一个真实案例。不是洗脑，是让大家慢慢习惯用同一套语言说话。

有个城市公司的负责人跟我说，以前开会吵半天，因为大家标准不一样。现在吵得少了，因为“咱们都学的那套东西，翻出来对对就行了”。

第三个变化：“321”真的用起来了。

北京有个项目，前期规划的时候，几个部门对不上茬儿。搁以前，得到施工才发现问题。现在按照“321”流程，前置风险会一开，问题提前爆出来，改了再往下走。

负责项目的哥们儿说了一句话，我记到现在：“以前干活靠胆儿，现在干活靠本儿。”

04 说到底，这次折腾图什么？

有人问，整这么一大套，值吗？

我觉得值，因为和泓要的不是“好看”，是“好用”。

对内，让所有人终于说同一种话。

以前北京的和泓人和成都的和泓人坐一块儿，除了公司名一样，聊不到一块去。现在有了共同的文化语言、共同的工作方法，开会效率都高了。这不是虚的，是真省时间、真少扯皮。

对外，让客户终于能记住你。

房地产这行，同质化太严重了。你能做的，别人也能做。唯一能拉开差距的，就是品牌给人的“感觉”。当和泓在每一个城市的每一个项目，都能让客户感受到同样的专业、同样的温度，这种信任感，就是最宽的护城河。

对未来，让扩张有根。

千亿目标不是终点，是起点。以后盘子更大、项目更多、人更杂，靠什么管？靠制度，靠文化，靠一套能复制的方法论。“321工作法”也好，VIS标准也好，都是在为“千亿和泓”铺路——让新增的每一块业务，都能快速接入同一个系统。

和同众志，泓济未来。

这话说了很多年，但直到今天，才真正从一个口号，变成和泓人的日常。

品牌文化建设这事儿，说白了，就是让一群人，用同一种方式，做同一件事，往同一个方向走。

听起来简单，做起来难。但和泓走通了这一步。

接下来，还有很长的路。但至少现在，脑子里清楚了。