这年头，生意场的游戏规则变得比翻书还快——技术猛踩油门，产业地图几天一变样。

说到咱酒店餐饮这行，“环保、智能、个性化”早就不是选择题，而是生存的必答题。更狠的是，线上线下一融合，整个行业都在重构，老玩法不成，得换引擎。

机会满天飞，变化也眨个眼就来。摆在所有玩家面前的，就两条路：

守着老家底，眼前还能赚；或是彻底换颗心，搏下一个十年。

万润国际没犹豫。作为行业头部的老大哥，他们选了更难、但也更值得的那条——

不是“被迫改”，是主动闯；不是只调战略，是把变革钉进每个人的脑子里、行动里。

就在他们从“专业市场运营”冲向“酒店餐饮产业互联平台”的跃迁关口，我们和万润一起，完成了一场关乎未来的战略对焦与文化重塑。

1. 真问题：业务在狂奔，人心有点跟不上了

现在市场变得太快，“数字化”、“平台化”这些词天天在耳边响。但对万润这样干了二十多年的行业老炮来说，真正的挑战不是外面怎么变，而是“里面”怎么变——队伍怎么带，人心怎么聚。

聊了一圈，从高管到一线员工，我们听到了这些实实在在的困惑：

• 战略是上面的，动作是下面的。公司要从“场地出租”变成“行业服务平台”，想法很清晰，可落到一线员工每天的具体动作上，就有点模糊了。战略落地，差的就是这“最后一公里”，而这一公里，全靠人走。

• 手里有珍珠，但没串成项链。万润人骨子里有股劲儿：肯为客户着想、服务意识强、答应了的事拼死也会做到。这些好东西，像珍珠一样散落在各处，大家都能感觉到，但没人把它系统地串起来，变成谁都能说、都认的一套话，更别说用来指引每天的行为了。

• 管理既要“规矩”，也要“温度”。管理者头疼团队执行不给力，想要更清晰的责权规则；员工则想知道，在这里怎么成长，干好了有啥奔头。光靠制度管人，劲儿不够；光画大饼，久了也虚。得找到一个既能提升效率，又能点燃每个人的法子。

说到底，我们面临的核心就一个：在狂奔的时代，万润需要一次集体的“回神”，找到那个能让所有人拧成一股绳、朝着一个方向使劲儿的价值内核。

2. 笨办法：回归本质，把“我们是谁”这件事想透、做透

我们没搞那些花里胡哨的理念包装，而是选择用最笨的“第一性原理”来思考：剥开所有复杂的业务和管理外壳，回到最根本的问题——万润为什么存在？我们要成为谁？

整个过程，就围绕两件事：“想明白”和“做得到”。

“想明白”：逼着大家，尤其是核心团队，一起把话聊透。

我们组织了好几轮高管共识会，也做了大量的员工访谈和问卷。问的问题都很直接：咱这行未来会怎样？我们到底想赚什么样的钱？除了赚钱，我们在这儿的更大意义是啥？未来十年，万润该是什么样子？支撑咱走到今天、赢到明天的，最不能丢的原则是什么？一个合格的万润人、一个称职的万润干部，到底该有啥样子？

这个过程，其实就是把老板一个人脑子里的“想法”，变成管理层、乃至全体员工心里都认的“共识”。让文化从“他的”变成“我们的”。

“做得到”：把“润”字，从感觉变成体系、变成动作。

“润”这个字，万润人都有感觉。我们做的，就是把这感觉系统化，让它能落地。我们搭建了一套叫 “润文化” 的落地框架：

• 让文化能被看见：内部公众号、文化墙、新人手册，都成了传播“润文化”的窗口。

• 让文化能被学会：设计了“新人第一课”、“总裁讲文化”等一系列培训，不是灌输，而是探讨。

• 让文化与利益相关：把价值观明确写进干部考核、员工晋升和招聘标准里，让“符合文化”不再是一句空话，而是实打实的影响。

• 让文化有温度：策划那些和业务紧密相关的团队活动，营造一种“有业绩、有成长、也有人情味儿”的氛围。

3.我们产出的“干货”：一套拿来即用的文化操作手册

项目做完，交付的不只是几本漂亮的报告，更是一套能运转起来的“文化操作系统”：

“润文化”全景图落地了：核心使命锚定为 “为行业创造价值” ，价值观围绕 “客户共生、员工共享、生态共荣” 展开。同时，明确了怎么干的经营理念（高品质、低成本、好服务）和怎么管的管理理念（立规矩、明责任、强执行）。

关键标准清晰了：

◦ 使命：服务酒店餐饮，共筑卓越之路。

◦ 愿景：成为领先的酒店餐饮产业互联平台。

◦ 什么样的人是“万润人”（专业、肯干、能合作）？什么样的干部算合格（业务过硬、能带队、能传承文化）？白纸黑字，清清楚楚。

有了一本“真能用”的文化手册：《万润国际企业文化手册》里不是大道理，而是结合了大量真实工作场景的行为指引和案例。告诉你，什么叫“积极主动”，什么叫“利他服务”。

配套的管理工具跟上了：文化诊断报告、三年建设规划、考核办法、培训制度……一系列工具，确保文化建设不是一阵风，而是能持续跟进、评估和迭代的系统工程。

4. 这事儿的长远价值：文化，才是最长效的“增长引擎”

这次文化重塑，对万润来说，价值远不止于更新了墙上的标语：

• 让队伍更团结：清晰的使命愿景，是在市场风浪里不迷失的“压舱石”。让近千名员工知道，我们为什么而战，个人的努力如何汇入公司的大河。

• 给业务转型“撑腰”：向“服务平台”转型，核心需要的就是“利他”、“共赢”的思维和行为模式。“润文化”恰好提供了这种心智支持和行为轨道。

• 让品牌更有分量：当内部统一了思想和语言，对外展现的就是一个更专业、更可信、更有追求的万润。这将帮助万润从单纯的“交易方”，升级为行业信赖的“价值伙伴”。

当然，文化建成了不是结束，而是开始。它需要日复一日地在每一次客户沟通、每一次团队协作、每一次产品创新中被践行和验证。

最后说两句心里话

文化，听起来虚，但其实是最高效的管理，也是最扎实的品牌资产。我们坚信，以 “万商云集，润泽八方”为魂的万润国际，有了这套内生于实践的文化体系作为新引擎，必能在成就客户、成就员工、成就伙伴的道路上，走得更稳，也更远。

让文化不再只是挂在墙上的话，而是每个人都能感受到、并因此充满干劲的、真实的力量。